В 1 полугодии 2017 года в администрацию города Щигры поступило 461 обращение граждан, в которых содержалось 465 вопросов. В сравнении с  1 полугодием  2016 года (466) количество обращений в 1 полугодии 2017 года уменьшилось на 1 %, т.е. незначительно.

436 обращений поступило письменно, 25 – устно. На личном приеме принято 14 заявителей, на выездных - 11. Коллективных обращений - 29.

От заявителей поступило 430 обращений (93,3%), 31 обращение (6,7 %)  поступили через:

 - органы исполнительной власти – 7 (1,5%),

- Администрацию Президента Российской Федерации – 15 (3,3%),

- депутата Государственной Думы – 5 (1,1%),

- депутата Курской областной Думы  - 1 (0,2%),

- уполномоченного по правам человека - 1 (0,2%),

- депутата Курского городского собрания  – 2 (0,4%).

Обращения, поступившие через иные органы власти, содержали вопросы, требующие значительных финансовых затрат (строительство дорог, обеспечение бесплатным жильем, улучшение жилищных условий, оказание материальной помощи). Решить положительно такие вопросы администрация города не имеет возможности самостоятельно ввиду дефицита местного бюджета, вследствие чего только 9,7% из них решены положительно. 28 заявителей получили разъяснения. Все поступившие через иные органы власти обращения рассмотрены коллегиально, 19 из них с выездом на место.

В 1 квартале 2017 года, как и прежде, лидирует блок «Экономика» (301 обращение, в которых  содержатся 305 вопросов). В своем большинстве это вопросы пользования землей (137 – 44,9%) и хозяйственной деятельности (162 – 53,1%).  4 вопроса (1,3%) связаны с финансовыми затратами, 2 (0,6%) – с предоставлением информации (выдать копии тех или иных архивных документов по землепользованию).

Как правило, эти обращения рассматриваются с выездом на место коллегиально. В данном блоке достаточно высокий процент положительно решенных вопросов - 55% (168 из 305).

Вторую позицию занимает блок «Жилищно – коммунальная сфера» (93 обращения). Здесь наибольший процент набирают вопросы реализации права на жилье (36 вопросов – 38,7%) и содержания и обеспечения коммунальными услугами жилого фонда (32 вопроса – 34,4%). С тематикой «Жилищный фонд» (в основном это вопросы приватизации) поступил 21 вопрос (22,5%), 4 (4,3%) – «Нежилой фонд».

84 (90,3 %) вопроса в данном блоке рассмотрено коллегиально, 41 (44%) с выездом на место,  47 (50,5%)  решены положительно.

62 обращения, содержащие 62 вопроса, поступили в блоке «Социальная сфера». Среди них 49 (79%)  - по вопросам семьи, 8 (12,9%) -  по вопросам социального обеспечения и социального страхования, 1 (1,6%) – по вопросам труда и занятости населения, 4 (6,4%)  - образования. Следует отметить, что в данном блоке наиболее высокий процент положительно решенных вопросов - 77,4% (48 из 62).

Наименьшее количество обращений поступило в блоках «Государство, общество, политика» (3 обращения с 3 вопросами) и «Оборона, безопасность, законность» (2 с 2 вопросами).

В блоке «Государство, общество, политика» все  вопросы  связаны с основами государственного управления.

1 вопрос в данном блоке поддержан, по двум даны разъяснения.

В блоке  «Оборона, безопасность, законность» по 1 вопросу даны разъяснения, 1 вопрос находится на рассмотрении.

На отчетную дату на рассмотрении находится 17 обращений, содержащие 17 вопросов (3,7%), из которых 12 относятся к блоку «Экономика», 1 – к блоку «Жилищно – коммунальная сфера», 3 – к блоку  «Социальная сфера», 1 - к блоку «Оборона, безопасность, законность». По 448 вопросам направлены ответы (96,3%), из них 264 вопроса (56,7 %)  решены в пользу заявителя, по 184 вопросам (39,5%) даны разъяснения.

292 обращения (63,3%) рассмотрено с выездом на место, 435 (94,3%) – коллегиально. Все обращения исполнены в срок, 52 из них в день поступления, 301 – в течение 15 дней, 91 -  в течение 30 дней.

По оценке ответа заявителя удовлетворенность предоставленными ответами составляет 57,9 % (267 человек), 42,9%  (198 человек) участие в оценке не принимали.

Работа с обращениями граждан в администрации города Щигры проводилась в соответствии с Федеральным законом  02.05.2006 № 59-ФЗ  «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».