Работа с обращениями граждан в администрации города Щигры осуществляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Порядком организации работы с обращениями граждан в администрации города Щигры Курской области, утвержденным постановлением администрации города Щигры Курской области от 15.02.2023 № 37.

В 2023 году в администрацию города поступило 284 обращения, в которых содержался 381 вопрос. Среди обращений: 7 коллективных, 240 - письменных, в форме электронных документов - 44. В сравнении с 2022 годом (422) количество обращений в 2023 году уменьшилось на 138, что составило 32,7 %.     

Все поступившие обращения регистрируются в установленном порядке, рассматриваются главой города Щигры, его заместителями и ответственными специалистами. Принимаются все меры для обеспечения наиболее полного и оперативного их рассмотрения, используется любая возможность для положительного решения поставленных вопросов.

Основные вопросы, по которым обращаются заявители, относятся к блоку «Экономика» (166).  В них содержатся просьбы о проведении комплексного благоустройства; благоустройства подъездных дорог и тротуаров, дворовых территорий; о строительстве и реконструкции дорог; об уборке улиц; о восстановлении работы уличного освещения; об отлове безнадзорных животных; спиливании деревьев; о транспортном обслуживании населения, в том числе об организации безопасности дорожного движения; об оказании помощи в  решении земельных споров. Большинство из этих обращений (110 – 66,3%) рассмотрены с выездом на место коллегиально. К сожалению, ограниченные ресурсы позволяют удовлетворить не все потребности горожан  в данном блоке. Положительно решено 39,8%. В рамках реализации национального проекта «Жилье и городская среда», регионального проекта «Формирование комфортной городской среды» в 2023 году выполнены работы по благоустройству дворовой территории многоквартирного дома №3 по ул. Большевиков, общественной территории по адресу: Курская область, г. Щигры, ул. Октябрьская; отловлено 130 бездомных животных; выдано 22 порубочных билета на спил деревьев. В рамках безопасности дорожного движения оборудован пешеходный переход на пересечении улиц Октябрьская и Спортивная, установлен 21 дорожный знак.

В сфере жилищно – коммунального хозяйства поступило 98 вопросов. Актуальными являются темы, связанные с расселением из многоквартирных домов, признанных аварийными и подлежащими сносу; вопросы содержания и капитального ремонта жилья; ликвидации несанкционированных свалок. Все вопросы рассматривались с выездом на место и с участием заявителей. В рамках национального проекта «Жилье и городская среда», муниципальной программы по переселению граждан города Щигры Курской области из аварийного жилищного фонда на 2019-2025 в 2023 году осуществлено переселение 27 семей (51 человек) из трех аварийных многоквартирных домов в благоустроенные квартиры, приобретенные администрацией города Щигры. В рамках национального проекта «Экология», регионального проекта «Чистая страна (Курская область)» на территории г. Щигры реализовано мероприятие «Ликвидация объекта накопленного вреда окружающей среде - несанкционированная свалка, расположенная по ул. Маяковского в городе Щигры Курской области».

В блоке «Социальная сфера» поступило 42 вопроса, основными из которых, остаются оказание материальной помощи, предоставление социальных гарантий и льгот различным категориям населения. Обращения от членов семей участников специальной военной операции содержали вопросы получения денежного довольствия военнослужащего, оказания помощи по ремонту жилья и т.п. Всесторонняя поддержка участников специальной военной операции и членов их семей является одним из основных  приоритетов  региональной политики. Данные граждане находятся на персонифицированном учете и в первоочередном порядке получают помощь. В муниципалитетах созданы и работают координационные   советы,  которые  принимают решения  по индивидуальной  помощи  семьям. За семьями   закреплены  социальные кураторы из числа сотрудников комплексных центров социального обслуживания,  координируют работу –  муниципальные органы социальной защиты.  В блоке «Социальная сфера» положительно решено 32 вопроса (76,2%). Были и такие, по которым заявители получили разъяснения, например: об объединении школ города; о проведении ремонта в образовательных учреждениях; об организации работы медицинских учреждений и их сотрудников; о лекарственном обеспечении населения.

По вопросам (42) в блоке «Государство, общество, политика» (работа органов власти, увековечивание исторических событий, ознакомление с документами) заявители  получили разъяснения.

Наименьшее количество вопросов (конфликты на бытовой почве, призыв по мобилизации) поступило в блоке «Оборона, безопасность, законность» - 33, что составило 8,7 % от общего количества вопросов.

Обращения, поступившие через органы исполнительной власти Курской области (94), содержали вопросы, требующие значительных финансовых затрат (предоставление жилья, строительство и реконструкция автомобильных дорог, тротуаров и т.п.).

279 обращений (98,2%)  рассмотрены коллегиально,  с выездом на место - 228 (80,3%).

На отчетную дату (29.12.2023г.) на рассмотрении находилось 3 обращения, 281 – рассмотрено (98,9%). Из них 142  (50,5%) решено в пользу заявителя, по остальным вопросам  даны разъяснения.

         Все обращения рассмотрены в срок, предусмотренный законодательством, 26 из них в день поступления, 200 – в течение 15 дней, 55 -  в течение 30 дней.

При проведении анализа обращений граждан и организаций, поступивших в администрацию города Щигры в 2023 году, на предмет наличия информации о коррупционных проявлениях со стороны сотрудников органов местного самоуправления, факты коррупционного поведения не выявлены.

Должностными лицами администрации города ведется постоянный контроль  своевременного рассмотрения обращений граждан.
Работа по рассмотрению обращений граждан, их информированию,  оказанию мер поддержки является приоритетной и будет продолжена.

Отдел организационной и кадровой работы                               

администрации города Щигры