| << Назад |  |
Руководствуясь Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», в соответствии с постановлением администрации города Щигры от 26.10.2018 № 404 «О разработке и утверждении административных регламентов предоставления муниципальных услуг»,
Администрация города Щигры Курской области ПОСТАНОВЛЯЕТ:
1. Утвердить административный регламент предоставления администрацией города Щигры Курской области муниципальной услуги «Выдача справки о признании семьи или одиноко проживающего гражданина малоимущими» (прилагается).
2. Признать утратившим силу постановление администрации города Щигры от 07.02.2019 № 70 «Об утверждении административного регламента администрации города Щигры Курской области по предоставлению муниципальной услуги «Выдача справки о признании семьи или одиноко проживающего гражданина малоимущими».
3. Разместить настоящее постановление на официальном Интернет-сайте муниципального образования «город Щигры» Курской области (адрес Web-сайта: http://gshigry.rkursk.ru) в информационно-коммуникационной сети Интернет.
4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации города Щигры Л.В. Лунёву
5. Настоящее постановление вступает в силу со дня его обнародования.
И.о. главы города Щигры С.А. Черников
Утвержден
постановлением администрации
города Щигры Курской области
от ________________ №_______
Административный регламент предоставления администрацией города Щигры Курской области муниципальной услуги «Выдача справки о признании семьи или одиноко проживающего гражданина малоимущими»
1.1. Предмет регулирования административного регламента
Административный регламент предоставления администрацией города Щигры Курской области муниципальной услуги «Выдача справки о признании семьи или одиноко проживающего гражданина малоимущими» (далее – Административный регламент) определяет: стандарт предоставления муниципальной услуги, состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), формы контроля за исполнением административного регламента; досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу.
1.2 Круг заявителей
Заявителями на получение муниципальной услуги являются граждане Российской Федерации, иностранные граждане, лица без гражданства, беженцы, постоянно проживающие на территории Курской области, являющиеся малоимущими, среднедушевой доход которых ниже величины прожиточного минимума, установленного в Курской области, либо их уполномоченные представители.
1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении
муниципальной услуги
1.3.1. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, сведений о ходе предоставления указанных услуг
Информирование заявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги, проводится путем устного информирования, письменного информирования (в том числе в электронной форме).
Информирование заявителей организуется следующим образом:
индивидуальное информирование (устное, письменное);
публичное информирование (средства массовой информации, сеть «Интернет»).
Индивидуальное устное информирование осуществляется специалистами отдела социальной защиты населения администрации города Щигры Курской области (далее – Отдел), администрацией города Щигры (далее – Администрация) при обращении заявителей за информацией лично (в том числе по телефону).
График работы отдела, филиал АУ КО «МФЦ» по Щигровскому району (далее - АУ КО «МФЦ») и Администрации, график личного приема заявителей размещается в информационно - телекоммуникационной сети «Интернет» на официальном сайте Администрации и на информационном стенде.
Специалисты принимают все необходимые меры для предоставления заявителю полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением иных компетентных специалистов.
Ответ на устное обращение с согласия заявителя предоставляется в устной форме в ходе личного приема. В остальных случаях в установленный законом срок предоставляется письменный ответ по существу поставленных в устном обращении вопросах.
Время индивидуального устного информирования (в том числе по телефону) заявителя не может превышать 10 минут.
Ответ на телефонный звонок содержит информацию о наименовании органа, в который позвонил заявитель, фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) и должность специалиста, принявшего телефонный звонок. При невозможности принявшего звонок специалиста самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок переадресовывается (переводится) на другое должностное лицо или обратившемуся гражданину сообщается номер телефона, по которому он может получить необходимую информацию.
Во время разговора специалисты четко произносят слова, избегают «параллельных разговоров» с окружающими людьми и не прерывают разговор, в том числе по причине поступления звонка на другой аппарат.
При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты соблюдают правила служебной этики.
Письменное, индивидуальное информирование осуществляется в письменной форме за подписью начальника отдела социальной защиты населения администрации города Щигры Курской области или Администрацией города Щигры. Письменный ответ предоставляется в простой, четкой и понятной форме и содержит ответы на поставленные вопросы, а также фамилию, имя, отчество (при наличии) и номер телефона исполнителя и должность, фамилию и инициалы лица, подписавшего ответ.
Письменный ответ по существу поставленных в письменном заявлении вопросов направляется заявителю в течение 30 календарных дней со дня его регистрации в Отделе.
Ответ на обращение, поступившее в Администрацию или Отдел в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, и в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении. Кроме того, на поступившее в Администрацию или Отдел обращение, содержащее предложение, заявление или жалобу, которые затрагивают интересы неопределенного круга лиц, в частности на обращение, в котором обжалуется судебное решение, вынесенное в отношении неопределенного круга лиц, ответ, в том числе с разъяснением порядка обжалования судебного решения, размещается с соблюдением требования части 2 статьи 6 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59 –ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» на официальном сайте Комитета или органа социальной защиты населения в информационно – телекоммуникационной свети «Интернет».
Должностное лицо не вправе осуществлять консультирование заявителей, выходящее за рамки информирования о стандартных процедурах и условиях оказания муниципальной услуги и влияющее прямо или косвенно на индивидуальные решения заявителей.
Публичное информирование об услуге и о порядке ее оказания осуществляется Администрацией и Отделом путем размещения информации на информационном стенде в занимаемых ими помещениях, а также с использованием информационно-телекоммуникационных технологий, в том числе посредством размещения на официальном сайте в информационно - телекоммуникационной сети «Интернет».
На Едином портале можно получить информацию о (об):
- круге заявителей;
- сроке предоставления муниципальной услуги;
- результате предоставления муниципальной услуги, порядок выдачи результата муниципальной услуги;
- исчерпывающем перечне оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги или отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- о праве заявителя на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги;
- формы заявлений (уведомлений, сообщений), используемые при предоставлении муниципальной услуги.
На Едином портале размещаются сведения, предусмотренные Положением о федеральной государственной информационной системе «Федеральный реестр государственных и муниципальных услуг (функций)», утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 24 октября 2011 года № 861.
Информация о ходе рассмотрения заявления о предоставлении муниципальной услуги и о результатах предоставления муниципальной услуги может быть получена заявителем (его представителем) в личном кабинете на Едином портале, а также в соответствующем структурном подразделении Администрации муниципального района (городского округа) Курской области при обращении заявителя лично, по телефону, посредством электронной почты.
Информация о муниципальной услуге предоставляется бесплатно.
1.3.2. Порядок, форма, место размещения и способы получения справочной информации, в том числе на стендах в местах предоставления муниципальной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, и в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг
На информационных стендах в помещении, предназначенном для предоставления муниципальной услуги, размещается следующая информация:
краткое описание порядка предоставления муниципальной услуги;
извлечения из настоящего Административного регламента с приложениями (полная версия на официальном сайте муниципального образования «город Щигры» Курской области в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»);
месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адреса официальных сайтов и электронной почты органов, в которых заявители могут получить документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги;
перечни документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и требования, предъявляемые к этим документам;
порядок обжалования решения, действий или бездействия должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу;
основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
основания для приостановления предоставления муниципальной услуги;
порядок информирования о ходе предоставления муниципальной услуги;
порядок получения консультаций;
образцы оформления документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и требования к ним.
Тексты материалов печатаются удобным для чтения шрифтом (размером не меньше 14), без исправлений, наиболее важные места выделяются полужирным шрифтом.
Справочная информация размещена на официальном Интернет-сайте муниципального образования «город Щигры» Курской области (адрес Web-сайта: http://gshigry.rkursk.ru), в региональной информационной системе «Реестр государственных и муниципальных услуг (функций) Курской области» (далее – Региональный реестр).
II. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1 Наименование муниципальной услуги
Выдача справки о признании семьи или одиноко проживающего гражданина малоимущими.
2.2 Наименование органа местного самоуправления, предоставляющего муниципальную услугу
2.2.1. Муниципальная услуга предоставляется отдел социальной защиты населения администрации города Щигры Курской области (далее - Отдел).
Органом исполнительной власти Курской области, который организует выполнение на территории г. Щигры законодательства по предоставлению муниципальной услуги является Администрацией города Щигры Курской области (далее – Администрация).
В предоставлении муниципальной услуги участвуют:
- автономное учреждение Курской области «Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг» и его филиалы (далее – АУ КО «МФЦ») в части приема документов от заявителя, направления их в Отдел по месту жительства заявителя и выдачи результата предоставления муниципальной услуги;
- органы записи актов гражданского состояния (ЗАГС), в части предоставления сведений из Единого государственного реестра записей актов гражданского состояния;
- органы опеки и попечительства в части предоставления сведений;
- органы Федеральной налоговой службы в части предоставления сведений о всех видах доходов, полученных каждым членом семьи (предприятий, организаций, всех форм собственности);
- ОКУ «Центр занятости населения» в части предоставления справки о наличии у заявителя и членов его семьи статуса безработного и сумме выплаченного пособия;
- АУ КО «МФЦ» по г. Щигры и Щигровскому району, ООО «Щигровская управляющая компания жилищно-коммунального хозяйства» в части предоставления документов с места регистрации заявителя о лицах, зарегистрированных по указанному адресу;
- ОКУ «Центр социальных выплат» в части выдачи справки о размере выплаченных пособий;
- образовательные учреждения (начального, среднего и высшего профессионального образования) в части выдачи справки о форме, сроке обучения, размере выплаченных стипендий;
- органы Министерства внутренних дел Российской Федерации в части предоставления сведений о наличии либо отсутствии регистрации по одному месту жительства на территории Курской области.
-ГУ- Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации в части предоставления сведений о страховом свидетельстве государственного пенсионного страхования или страховом номере индивидуального лицевого счета заявителя и членов его семьи;
- органы социальной защиты населения по месту жительства другого родителя в части предоставления сведений о суммах выплат пособия.
- органы Федеральной службы судебных приставов в части предоставления сведений о выплате алиментов.
2.3. Описание результата предоставления муниципальной услуги
Результатом предоставления муниципальной услуги является:
- выдача справка о признании семьи или одиноко проживающего гражданина малоимущими;
- официальный мотивированный отказ заявителю в предоставлении муниципальной услуги.
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги, в том числе с учетом необходимости обращения в организации, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, срок приостановления предоставления муниципальной услуги в случае, если возможность приостановления предусмотрена законодательством Российской Федерации, срок выдачи (направления) документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги
Срок принятия Отделом решения о выдаче либо об отказе в выдаче справки о признании семьи или одиноко проживающего гражданина малоимущими составляет 10 рабочих дней со дня регистрации заявления в Отделе.
В случае представления заявителем документов через Единый портал государственных и муниципальных услуг (далее – ЕПГУ) срок предоставления муниципальной услуги исчисляется со дня регистрации заявления в Отделе и составляет 8 рабочих дней.
Срок принятия решения о выдаче справки о признании семьи или одиноко проживающего гражданина малоимущими приостанавливается в случае не поступления документов (сведений), запрашиваемых в рамках межведомственного взаимодействия. В этом случае срок принятия решения о выдаче справки о признании семьи или одиноко проживающего гражданина малоимущими либо об отказе в выдаче справки не должен превышать 20 рабочих дней со дня регистрации заявления и документов.
Уведомление об отказе в выдаче справки о признании семьи или одиноко проживающего гражданина малоимущими, форма которого предусмотрена приложением № 4 к настоящему Административному регламенту, направляется через отделение федеральной почтовой связи заявителю в течение 5 рабочих дней с даты принятия решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги, либо иным способом, обеспечивающим информированность заявителя.
2.5. Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление муниципальной услуги
Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги (с указанием их реквизитов и источников официального опубликования), размещен на официальном Интернет-сайте муниципального образования «город Щигры» Курской области (адрес Web-сайта: http://gshigry.rkursk.ru), а также в Региональном реестре.
2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, подлежащих представлению заявителем, способы их получения заявителем, в том числе в электронной форме, порядок их представления
2.6.1. Для получения справки о признании семьи или одиноко проживающего гражданина малоимущими заявителем подается заявление о выдачи справки о признании семьи или одиноко проживающего гражданина малоимущими по форме, согласно Приложению № 1 к настоящему Административному регламенту.
2.6.2. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, подлежащих представлению заявителем, приведен в Приложении № 2 к настоящему Административному регламенту.
2.6.3. Заявитель вправе предоставить заявление и документы в АУ КО «МФЦ»:
- на бумажном носителе при личном обращении заявителя либо его уполномоченного представителя.
Одновременно с копиями предъявляются подлинники документов, которые после сверки возвращаются заявителю.
Если документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, направляются по почте в Отдел, копии документов, указанных в настоящем пункте, должны быть заверены в установленном законодательством Российской Федерации порядке. В этом случае подлинники документов не направляются.
Направление документов по почте осуществляется способом, позволяющим подтвердить факт и дату отправления.
При предоставлении документов через АУ КО «МФЦ» подлинность документов удостоверяется уполномоченным сотрудником учреждения.
Датой приема заявления, поданного в АУ КО «МФЦ», считается дата его регистрации в АУ КО «МФЦ».
Расписка-уведомление о приеме заявления выдается заявителю в АУ КО «МФЦ».
2.7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, находящихся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги
Для предоставления муниципальной услуги заявителю Отдел в рамках межведомственного взаимодействия запрашиваются следующие документы (сведения), которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных организаций:
а) сведения о государственной регистрации рождения, сведения о внесении исправлений или изменений в записи актов о рождении из Единого государственного реестра записей актов гражданского состояния.
В случае обращения одинокой матери дополнительно запрашиваются сведения, подтверждающие, что запись об отце ребенка внесена на основании заявления матери ребенка;
б) сведения о получаемых социальных выплатах из Единой государственной системы социального обеспечения;
в) сведения из общеобразовательной организации об учебе ребенка старше шестнадцати лет;
г) сведения из органов опеки и попечительства об установлении над ребенком опеки (попечительства), о неполучении денежного содержания на ребенка (в случае обращения опекуна (попечителя);
д) сведения из Пенсионного фонда Российской Федерации о страховом свидетельстве государственного пенсионного страхования или страховом номере индивидуального лицевого счета заявителя и членов его семьи;
е) справка органов государственной службы занятости населения по Курской области о подтверждении (либо об отсутствии) факта регистрации в качестве безработного лица;
Непредставление (несвоевременное представление) органом или организацией по межведомственному запросу документов и информации, которые находятся в распоряжении соответствующих органов либо организации, предоставляющих государственные услуги в Отдел не может являться основанием для отказа в предоставлении заявителю муниципальной услуги.
Непредставление заявителем указанных документов не является основанием для отказа заявителю в предоставлении услуги.
2.8. Указание на запрет требовать от заявителя
Не допускается требовать от заявителя:
представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
представления документов и информации, в том числе подтверждающих внесение заявителем платы за предоставление муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении предусмотренных частью 1 статьи 1 Федерального закона от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», муниципальных услуг, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Курской области, муниципальными правовыми актами, за исключением документов, включенных в определенный частью 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», перечень документов. Заявитель вправе представить указанные документы и информацию по собственной инициативе.
осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальных услуг и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечни, указанные в части 1 статьи 9 Федерального закона;
представления документов и информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона:
а) изменение требований нормативных правовых актов, касающихся предоставления муниципальной услуги, после первоначальной подачи заявления о предоставлении муниципальной услуги;
б) наличие ошибок в заявлении о предоставлении муниципальной услуги и документах, поданных заявителем после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги и не включенных в представленный ранее комплект документов;
в) истечение срока действия документов или изменение информации после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги;
г) выявление документально подтвержденного факта (признаков) ошибочного или противоправного действия (бездействия) должностного лица органа, предоставляющего муниципальной услугу, муниципального служащего, при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, о чем в письменном виде за подписью руководителя органа, предоставляющего муниципальную услугу, руководителя многофункционального центра при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо руководителя организации, предусмотренной частью 1.1 статьи 16 Федерального закона, уведомляется заявитель, а также приносятся извинения за доставленные неудобства;
предоставления на бумажном носителе документов и информации, электронные образы которых ранее были заверены в соответствии с пунктом 7.2 части 1 статьи 16 Федерального закона, за исключением случаев, если нанесение отметок на такие документы либо их изъятие является необходимым условием предоставления государственной услуги, и иных случаев, установленных федеральными законами.
В случае если в заявлении, направленном в Отдел по почте, не соблюдена его форма и правильность оформления заявления, верность документов не засвидетельствована в установленном законом порядке, Отдел возвращает обратившемуся лицу в течение 5 календарных дней с даты получения (регистрации) этих документов заявление и приложенные к нему документы.
Возврат заявления и приложенных к нему документов осуществляется с указанием причины возврата способом, позволяющим подтвердить факт и дату возврата.
2.10. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги или отказа в предоставлении муниципальной услуги
2.10.1. Оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги законодательством не предусмотрено.
2.10.2. Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Представление неполного пакета документов, определенного настоящим Регламентом.
Подача заявления ненадлежащим лицом.
Несоответствие обращения содержанию услуги.
2.11. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги
Оказание услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, законодательством не предусмотрено.
2.12. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление муниципальной услуги
Муниципальная услуга предоставляется без взимания государственной пошлины или иной платы.
В случае внесения изменений в выданные по результатам предоставления муниципальной услуги документы, направленные на исправление ошибок, допущенных по вине органа и (или) должностного лица, многофункционального центра и (или) работника многофункционального центра, плата с заявителя не взимается.
2.13. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги
Оказание услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, законодательством не предусмотрено.
2.14. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги, услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении муниципальной услуги, и при получении результата предоставления муниципальной услуги
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата, не превышает 15 минут.
2.15. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги и услуги, предоставляемой организацией участвующей в предоставлении муниципальной услуги, в том числе в электронной форме
2.15.1. При представлении заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, заявителем лично в АУ КО «МФЦ», заявление регистрируется специалистом АУ КО «МФЦ» в день представления заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, в течение 15 минут.
2.15.2. В случае направления заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги по почте, заявление регистрируется специалистом Отдела датой, соответствующей дате поступления в Отдел, в течение 10 минут.
2.15.3. В случае направления заявления через АУ КО «МФЦ» заявление регистрируется должностным лицом Отдела датой получения его от заявителя специалистом АУ КО «МФЦ» в течение 10 минут.
2.15.4. Предоставление муниципальной услуги в электронной форме предусмотрено в части подачи заявления с помощью Единого портала.
Срок регистрации запроса, поступившего через Единый портал, в журнале регистрации входящей корреспонденции органа социальной защиты населения и (или) в автоматизированной информационной системе электронного документооборота, осуществляется в порядке общего делопроизводства в срок не позднее 1 рабочего дня, следующего за днем поступления запроса.
При получении запроса в электронном виде (после заполнения заявителем каждого из полей электронной формы заявления) автоматически осуществляется форматно-логическая проверка сформированного запроса.
При выявлении некорректно заполненного поля электронной формы заявления заявитель уведомляется о характере выявленной ошибки и порядке ее устранения посредством информационного сообщения непосредственно в электронной форме запроса.
После принятия запроса заявителя должностным лицом, ответственным за прием и регистрацию документов, поступивших посредством Единого портала (ответственным за предоставление услуги), статус запроса заявителя в личном кабинете заявителя на Едином портале обновляется до статуса «принято».
2.16. Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой муниципальной услуги, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления такой услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов
2.16.1. Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, обеспечиваются компьютерами, средствами связи, включая доступ к информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», оргтехникой, канцелярскими принадлежностями, информационными и справочными материалами, наглядной информацией, стульями и столами, средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации, доступом к региональной системе межведомственного электронного взаимодействия, а также обеспечивается доступность для инвалидов к указанным помещениям в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов.
Места ожидания заявителей оборудуются стульями и (или) кресельными секциями, и (или) скамьями.
2.16.2. Информационные материалы, предназначенные для информирования заявителей о порядке предоставления муниципальной услуги, размещаются на информационных стендах, расположенных в местах, обеспечивающих доступ к ним заявителей, и обновляются при изменении действующего законодательства, регулирующего предоставление муниципальной услуги, и справочных сведений.
2.16.3. Обеспечение доступности для инвалидов.
АУ КО «МФЦ» обеспечению условий доступности для инвалидов объектов и услуг в соответствии с требованиями, установленными законодательными и иными нормативными правовыми актами, которые включают:
возможность беспрепятственного входа в помещение и выхода из него;
сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказание им помощи;
надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов в помещение с учетом ограничений их жизнедеятельности;
содействие со стороны должностных лиц, при необходимости, инвалиду при входе в объект и выходе из него;
оборудование на прилегающих к зданию территориях мест для парковки автотранспортных средств инвалидов;
сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, по территории объекта;
проведение инструктажа должностных лиц, осуществляющих первичный контакт с получателями услуги, по вопросам работы с инвалидами;
допуск в помещение собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение, выданного по форме, установленной федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения;
оказание должностными лицами инвалидам необходимой помощи, связанной с разъяснением в доступной для них форме порядка предоставления и получения услуги, оформлением необходимых для ее предоставления документов, ознакомлением инвалидов с размещением кабинетов, последовательностью действий, необходимых для получения услуги;
допуск в помещение сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;
предоставление, при необходимости, услуги по месту жительства инвалида или в дистанционном режиме;
оказание должностными лицами иной необходимой инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами.
2.17. Показатели доступности и качества муниципальной услуги, в том числе количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги и их продолжительность, возможность получения муниципальной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг, возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий
Показатели доступности муниципальной услуги:
транспортная или пешая доступность к местам предоставления муниципальной услуги;
наличие полной и понятной информации о местах, порядке и сроках предоставления муниципальной услуги в общедоступных местах помещений органов, предоставляющих муниципальную услугу, в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), средствах массовой информации, информационных материалах (брошюрах, буклетах и т.д.);
возможность получения заявителем уведомлений о предоставлении муниципальной услуги с помощью Единого портала;
наличие необходимого и достаточного количества специалистов, а также помещений, в которых предоставляется муниципальная услуга в целях соблюдения установленных настоящим Административным регламентом сроков предоставления муниципальной услуги;
доступность обращения за предоставлением муниципальной услуги, в том числе для лиц с ограниченными возможностями здоровья;
предоставление муниципальной услуги в АУ КО «МФЦ»;
возможность получения муниципальной услуги в АУ КО «МФЦ» посредством комплексного запроса.
Показатели качества муниципальной услуги:
полнота и актуальность информации о порядке предоставления муниципальной услуги;
соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги и сроков выполнения административных процедур при предоставлении муниципальной услуги;
количество фактов взаимодействия заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги и их продолжительность;
отсутствие очередей при приеме и выдаче документов заявителям;
отсутствие обоснованных жалоб на действия (бездействие) специалистов и уполномоченных должностных лиц;
возможность досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) органа (организации), должностного лица органа (организации) либо государственного или муниципального служащего.
отсутствие жалоб на некорректное, невнимательное отношение специалистов и уполномоченных должностных лиц к заявителям.
2.18. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальных услуг в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления муниципальных услуг в электронной форме
2.18.1. Муниципальная услуга в электронной форме в настоящее время не предоставляется.
III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме, а также особенности выполнения административных процедур в многофункциональных центрах
3.1. Исчерпывающий перечень административных процедур
1) прием и регистрация заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
2) порядок осуществления административных процедур (действий) в электронной форме;
3) формирование и направление межведомственных запросов;
4) рассмотрение материалов (документов), необходимых для предоставления муниципальной услуги, принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) муниципальной услуги и оформление результата;
5) формирование личного дела заявителя;
6) порядок исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах.
3.2. Прием и регистрация заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
3.2.1 Основанием для начала процедуры является поступление в Отдел заявления и документов, предусмотренные Приложением № 1 и Приложением 2 к настоящему Административному регламенту.
3.2.2. При получении заявления и документов, предусмотренных Приложением № 1 и Приложением № 2 к настоящему Административному регламенту, по почте специалист Отдела по месту жительства:
1) регистрирует заявление и прилагаемые к нему документы в журнале регистрации заявлений и решений (далее – Журнал), который ведется по форме согласно приложению № 6 к настоящему Административному регламенту;
2) заполняет и направляет уведомление о получении, в котором указывается дата приема заявления и документов, а также перечень поступивших документов.
В случае если к заявлению, направленному в Отдел по почте, приложены копии документов, указанные в Приложении № 2 к настоящему Административному регламенту, не заверенные в установленном законодательством Российской Федерации порядке, Отдел возвращает обратившемуся лицу в течение 5 календарных дней с даты получения (регистрации) этих документов заявление и приложенные к нему копии документов.
Возврат заявления и приложенных к нему копий документов осуществляется с указанием причины возврата способом, позволяющим подтвердить факт и дату возврата.
3.2.3. При получении заявления и документов, указанных в Приложении № 1 и Приложении № 2 к административному регламенту, через АУ КО «МФЦ» специалист Отдела:
1) регистрирует заявление и прилагаемые к нему документы в Журнале;
2) заполняет расписку о приеме (регистрации), в которой указывается дата приема заявления.
3.2.4. Максимально допустимый срок осуществления административной процедуры, связанной с приемом и регистрацией заявления о предоставлении муниципальной услуги, составляет 10 минут с момента получения ответственным специалистом Отдела.
3.2.5. Критерием принятия решения о регистрации заявления и представленных документов является подача заявителем заявления и документов, предусмотренных Приложением № 1 и Приложением № 2 к настоящему Административному регламенту.
3.2.6. Результатом исполнения данной административной процедуры является прием заявления и документов, предусмотренных Приложением № 1 и Приложением № 2 к настоящему Административному регламенту и представленных заявителем, и внесение записи в журнал регистрации заявлений и решений либо отказ в приеме заявления и документов.
3.2.7.Фиксацией результата является регистрация заявления в журнале регистрации заявлений и решений.
3.3. Порядок осуществления административных процедур (действий) в электронной форме
3.3.1. Формирование заявления осуществляется посредством заполнения электронной формы заявления на Едином портале без необходимости дополнительной подачи заявления в какой-либо иной форме.
Форматно-логическая проверка сформированного заявления осуществляется после заполнения заявителем каждого из полей электронной формы заявления. При выявлении некорректно заполненного поля электронной формы заявления заявитель уведомляется о характере выявленной ошибки и порядке ее устранения посредством информационного сообщения непосредственно в электронной форме заявления.
При формировании заявления заявителю обеспечивается:
а) возможность копирования и сохранения заявления и иных документов, указанных в подразделе 2.6. настоящего административного регламента, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
б) возможность печати на бумажном носителе копии электронной формы заявления;
в) сохранение ранее введенных в электронную форму заявления значений в любой момент по желанию пользователя, в том числе при возникновении ошибок ввода и возврате для повторного ввода значений в электронную форму заявления;
г) заполнение полей электронной формы заявления до начала ввода сведений заявителем с использованием сведений, размещенных в ЕСИА, и сведений, опубликованных на Едином портале, в части касающейся сведений, отсутствующих в ЕСИА;
д) возможность вернуться на любой из этапов заполнения электронной формы заявления без потери ранее введенной информации;
е) возможность доступа заявителя на Едином портале к ранее поданным им заявлениям в течение не менее одного года, а также частично сформированных заявлений – в течение не менее 3 месяцев.
Сформированное и подписанное заявление и иные документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, направляются в Отдел посредством Единого портала.
3.3.2. Отдел обеспечивает в срок не позднее 1 рабочего дня с момента подачи заявления на Едином портале, а в случае его поступления в нерабочий или праздничный день, – в следующий за ним первый рабочий день:
а) прием документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и направление заявителю электронного сообщения о поступлении заявления;
б) регистрацию заявления и направление заявителю уведомления о регистрации заявления либо об отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
3.3.3. Электронное заявление становится доступным для должностного лица Отдела, ответственного за прием и регистрацию заявления (далее – ответственное должностное лицо), в государственной информационной системе, используемой Отделом для предоставления муниципальной услуги.
Ответственное должностное лицо:
проверяет наличие электронных заявлений, поступивших с Единого портала, с периодом не реже 2 раз в день;
рассматривает поступившие заявления и приложенные образы документов (документы);
производит действия в соответствии с пунктом 3.3.2. настоящего административного регламента.
3.3.4. Заявителю в качестве результата предоставления муниципальной услуги обеспечивается возможность получения документа:
в форме электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью уполномоченного должностного лица Отдела, направленного заявителю в личный кабинет на Едином портал;
в виде бумажного документа, подтверждающего содержание электронного документа, который заявитель получает при личном обращении в Отдел или в АУ КО «МФЦ».
3.3.5. Получение информации о ходе рассмотрения заявления и о результате предоставления муниципальной услуги производится в личном кабинете на Едином портале, при условии авторизации. Заявитель имеет возможность просматривать статус электронного заявления, а также информацию о дальнейших действиях в личном кабинете по собственной инициативе, в любое время.
При предоставлении муниципальной услуги в электронной форме заявителю направляется:
а) уведомление о приеме и регистрации заявления и иных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, содержащее сведения о факте приема заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и начале процедуры предоставления муниципальной услуги, а также сведения о дате и времени окончания предоставления муниципальной услуги либо мотивированный отказ в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
б) уведомление о результатах рассмотрения документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, содержащее сведения о принятии положительного решения о предоставлении муниципальной услуги и возможности получить результат предоставления муниципальной услуги либо мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги.
3.3.6. Оценка качества предоставления муниципальной услуги.
Оценка качества предоставления муниципальной услуги осуществляется в соответствии с Правилами оценки гражданами эффективности деятельности руководителей территориальных органов федеральных органов исполнительной власти (их структурных подразделений) с учетом качества предоставления ими муниципальных услуг, а также применения результатов указанной оценки как основания для принятия решений о досрочном прекращении исполнения соответствующими руководителями своих должностных обязанностей, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 12 декабря 2012 года № 1284 «Об оценке гражданами эффективности деятельности руководителей территориальных органов федеральных органов исполнительной власти (их структурных подразделений) и территориальных органов государственных внебюджетных фондов (их региональных отделений) с учетом качества предоставления государственных услуг, руководителей многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг с учетом качества организации предоставления государственных и муниципальных услуг, а также о применении результатов указанной оценки как основания для принятия решений о досрочном прекращении исполнения соответствующими руководителями своих должностных обязанностей».
3.3.7. Заявителю обеспечивается возможность направления жалобы на решения, действия или бездействие Отдела, должностного лица Отдела либо муниципального служащего в соответствии со статьей 11.2 Федерального закона и в порядке, установленном постановлением Правительства Российской Федерации от 20 ноября 2012 года № 1198 «О федеральной государственной информационной системе, обеспечивающей процесс досудебного, (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг».
3.4. Формирование и направление межведомственных запросов
3.4.1. Основанием начала административной процедуры является непредставление заявителем самостоятельно документов, указанных в Приложении № 2 к настоящему Административному регламенту.
3.4.2. Специалист Отдела в течение одного рабочего дня с момента получения заявления с пакетом документов, формирует и направляет запросы в уполномоченные органы, участвующие в предоставлении муниципальной услуги.
3.4.3. Межведомственный запрос направляется в форме электронного документа с использованием единой системы межведомственного электронного взаимодействия, а в случае отсутствия доступа к этой системе – на бумажном носителе с соблюдением требований законодательства Российской Федерации в области персональных данных.
3.4.4. Срок подготовки и направления ответа на запрос о предоставлении документов не может превышать 5 рабочих дней с момента поступления требования к уполномоченному органу, указанному в подразделе 2.2. Административного регламента, предоставляющему соответствующий документ.
3.4.5. Максимальный срок выполнения указанной административной процедуры - 7 рабочих дней.
3.4.6. Ответ на запрос регистрируется в установленном порядке.
При получении ответа на запрос, должностное лицо Отдела, приобщает полученный ответ к документам, представленным заявителем.
3.4.7. Критерием принятия решений для формирования и направления межведомственных запросов является отсутствие документов, указанных в подразделе 2.7. настоящего Административного регламента.
3.4.8. Результат административной процедуры – получение документов по межведомственному запросу.
3.4.9. Способ фиксации результата – регистрация ответа на межведомственный запрос в журнале учета входящей корреспонденции.
3.5. Формирование личного дела семьи заявителя
3.5.1. Основанием для начала административной процедуры является наличие зарегистрированного заявления и документов, представленных заявителем лично и документов, полученных в рамках межведомственного запроса.
3.5.2. Специалист Отдела подшивает заявление и документы, представленные заявителем, а также полученные по межведомственному запросу, в скоросшиватель либо обложки «Личное дело», изготовленные типографским способом на плотной бумаге (далее – личное дело).
3.5.3. Максимально допустимый срок, связанный с формированием личного дела заявителя Отделом, составляет 1 рабочий день с даты регистрации в Журнале заявления и документов, указанных в Приложении № 6 к настоящему регламенту, либо получения ответов по межведомственному запросу.
3.5.4. Критерием принятия решения является наличие зарегистрированного заявления и документов, представленных заявителем лично, а также документов, полученных в рамках межведомственного взаимодействия.
3.5.5. Результатом административной процедуры является сброшюрованный и подшитый комплект документов заявителя в личное дело.
3.5.6. Фиксация результата не предусмотрена.
3.6. Принятие руководителем Отдела органа социальной защиты решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальной услуги
3.6.1. Основанием для начала административной процедуры принятия руководителем Отдела решения о предоставлении (об отказе в предоставлении муниципальной услуги) является сформированное личное дело заявителя.
3.6.2. Специалист Отдела:
Проводит проверку документов, находящихся в личном деле заявителя, на наличие правовых оснований для предоставления муниципальной услуги;
Заполняет и подписывает у руководителя Отдела справку о признании семьи или одиноко проживающего гражданина малоимущими. В случае отказа в выдаче справки готовит проект уведомления об отказе в выдаче справки о признании семьи или одиноко проживающего гражданина малоимущими согласно приложению № 4 к настоящему Административному регламенту.
3.6.3. Решение о предоставлении муниципальной услуги либо решение об отказе в выдаче справки о признании семьи или одиноко проживающего гражданина малоимущими регистрируется в журнале регистрации заявлений и решений (далее - Журнал) (Приложение № 6) и подшивается специалистом в личное дело заявителя.
3.6.4. Максимально допустимый срок, связанный с принятием решения Отдела о предоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальной услуги, составляет 8 рабочих дней со дня регистрации заявления и прилагаемых документов в Отделе.
3.6.5. Справка о признании семьи или одиноко проживающего гражданина малоимущими передается специалистом Отдела в АУ КО «МФЦ» для последующей выдачи заявителю (представителю).
3.6.6. Порядок и сроки передачи Отделом в АУ КО «МФЦ» справки, либо решения об отказе в выдаче справки определяются соглашением о взаимодействии, заключенным ими в порядке, установленном постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2011 г. № 797 «О взаимодействии между многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг и федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления».
При выдаче справки в АУ КО «МФЦ» заявитель подтверждает его получение своей подписью в книге регистрации заявлений и учета выдачи справки о признании семьи или одиноко проживающего гражданина малоимущими.
3.6.7. Критерием для принятия решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) услуги является отсутствие (наличие) оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, указанных в пункте 2.10. настоящего Административного регламента.
3.6.8. Результатом выполнения данной административной процедуры является принятие руководителем Отдела решения о предоставлении муниципальной услуги либо решение об отказе в выдаче справки о признании семьи или одиноко проживающего гражданина малоимущими
3.6.9. Фиксацией результата выполнения административной процедуры является регистрация справки о признании семьи или одиноко проживающего гражданина малоимущими либо решения Отдела об отказе в выдаче справки о признании семьи или одиноко проживающего гражданина малоимущими в журнале регистрации заявлений и решений.
3.7. Порядок исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах
3.7.1. Основанием для начала выполнения административной процедуры является обращение (запрос) заявителя, получившего оформленный в установленном порядке результат предоставления муниципальной услуги, об исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах в АУ КО «МФЦ».
Срок передачи запроса заявителя из АУ КО «МФЦ» в Отдел установлен соглашением о взаимодействии.
3.7.2. Решение об исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах принимается в случае, если в указанных документах выявлены несоответствия прилагаемой к заявлению документации, а также использованным при подготовке результата муниципальной услуги нормативным документам.
3.7.3. Критерием принятия решения является наличие допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах.
3.7.4. Результатом административной процедуры является исправление допущенных должностным лицом Отдела опечаток и (или) ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо направление в адрес заявителя ответа с информацией об отсутствии опечаток и ошибок в выданном в результате предоставления услуги документах.
3.7.5. Способ фиксации результата выполнения административной процедуры – регистрация в Журнале регистрации обращений.
3.7.6. Срок выдачи результата не должен превышать 8 рабочих дней с даты регистрации обращения об исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах.
IV. Формы контроля за исполнением Административного регламента
4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием ими решений
Текущий контроль соблюдения последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги (далее – текущий контроль), осуществляется руководителям Отдела, ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.
Текущий контроль осуществляется путем проведения ежедневных проверок соблюдения и исполнения специалистами положений настоящего Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Курской области.
4.2 Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги
4.2.1. Для осуществления контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги в Отделе выявления и установления нарушений прав заявителей, принятия решений об устранении соответствующих нарушений Администрацией проводятся плановые и внеплановые проверки предоставления муниципальной услуги.
4.2.2. Плановые проверки осуществляются специалистами Администрации на основании квартальных, полугодовых, годовых планов работы, утверждаемых главой города.
Внеплановые проверки осуществляются по конкретному обращению.
4.2.3. Специалисты несут ответственность за несоблюдение сроков и последовательности совершения административных процедур.
4.2.4. Результаты проверки оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
Справка подписывается специалистом, осуществлявшим проверку.
Руководитель Отдела, в котором проводилась проверка, ставит свою подпись в справке, после чего ему передается один экземпляр справки, второй экземпляр хранится в Администрации.
4.2.5. В случае проведения внеплановой проверки по конкретному обращению, в течение 30 календарных дней со дня регистрации обращения в Администрацию, обратившемуся направляется по почте информация о результатах проверки, проведенной по обращению. Данная информация подписывается главой города.
4.3. Ответственность должностных лиц органа, предоставляющего услугу, за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления муниципальной услуги
Должностные лица, ответственные за решения и действия (бездействие) принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги несут дисциплинарную и (или) административную ответственность в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации и законодательством Курской области.
Специалисты, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, за несоблюдение порядка осуществления административных процедур (действий, бездействия) в ходе предоставления муниципальной услуги, несут ответственность в порядке, установленном действующим законодательством.
По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав заявителей, положений настоящего административного регламента, возникших в ходе предоставления муниципальной услуги, в результате принятия решений, действий (бездействия), должностные лица, ответственные за предоставление муниципальной услуги, привлекаются к дисциплинарной и (или) административной ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, Курской области.
4.4. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций
Для осуществления контроля за предоставлением муниципальной услуги граждане, их объединения и организации вправе направлять в Администрацию индивидуальные и коллективные обращения с предложениями, рекомендациями по совершенствованию качества и порядка предоставления муниципальной услуги, вносить предложения о мерах по устранению нарушений настоящего Административного регламента, а также направлять заявления и жалобы с сообщением о нарушении ответственными должностными лицами, предоставляющими муниципальную услугу, требований настоящего Административного регламента, законодательных и иных нормативных правовых актов.
Граждане, их объединения и организации вправе осуществлять контроль за предоставлением муниципальной услуги, путем получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе о сроках завершения административных процедур (действий).
V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования заявителем решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо государственного служащего, многофункционального центра, работника многофункционального центра, а также организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее - привлекаемые организации), или их работников
5.1. Информация для заявителя о его праве подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, и (или) его должностных лиц либо государственных гражданских служащих Курской области, многофункционального центра, работника многофункционального центра, а также привлекаемых организаций или их работников (далее - жалоба)
Заявитель имеет право подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) Администрации города Щигры (или) его должностных лиц, Отдела и (или) его должностных лиц (далее - органы, предоставляющие муниципальную услугу), либо муниципального служащего.
Заявитель имеет право направить жалобу в том числе посредством Единого портала https://www.gosuslugi.ru.
5.2. Органы исполнительной власти Курской области, многофункциональные центры, либо соответствующий орган государственной власти (орган местного самоуправления) публично-правового образования, являющийся учредителем многофункционального центра, а также привлекаемые организации и уполномоченные на рассмотрение жалобы должностные лица, которым может быть направлена жалоба
Жалоба может быть направлена в:
Администрацию города Щигры;
Отдел социальной защиты населения администрации города Щигры Курской области;
автономное учреждение Курской области «Многофункциональный центр по представлению государственных и муниципальных услуг» либо в комитет цифрового развития и связи Курской области, являющийся учредителем автономного учреждения Курской области «Многофункциональный центр по представлению государственных и муниципальных услуг» (далее - учредитель многофункционального центра).
Жалобы рассматривают:
в Администрации города Щигры - уполномоченное на рассмотрение жалоб должностное лицо;
в отделе социальной защиты населения администрации города Щигры Курской области - руководителем отдела социальной защиты;
в АУ КО «МФЦ» - руководитель многофункционального центра;
у учредителя - руководитель учредителя многофункционального центра.
5.2. Органы местного самоуправления Курской области, многофункциональные центры, либо соответствующий орган государственной власти (орган местного самоуправления) публично-правового образования, являющийся учредителем многофункционального центра, а также привлекаемые организации и уполномоченные на рассмотрение жалобы должностные лица, которым может быть направлена жалоба
Жалоба может быть направлена в:
Администрацию города Щигры;
Отдел социальной защиты населения администрации города Щигры Курской области;
многофункциональный центр либо в комитет информатизации, государственных и муниципальных услуг Курской области, являющийся учредителем многофункционального центра (далее - учредитель многофункционального центра);
привлекаемые организации.
Жалобы рассматривают:
в Администрации города Щигры - уполномоченное на рассмотрение жалоб должностное лицо;
руководителем отдела социальной защиты населения администрации города Щигры Курской области;
руководитель многофункционального центра;
руководитель учредителя многофункционального центра;
руководитель привлекаемой организации.
5.3. Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы, в том числе с использованием Единого портала
Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы осуществляется посредством размещения информации на стендах в местах предоставления муниципальной услуги, на Едином портале, на официальном сайте Администрации, предоставляющей муниципальную услугу осуществляется, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приёме.
5.4. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих порядок досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) органа местного самоуправления, предоставляющего муниципальную услугу, а также его должностных лиц.
Порядок досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) органа местного самоуправления, предоставляющего муниципальную услугу, а также его должностных лиц, регулируется:
Информация, указанная в данном разделе, размещена в Региональном реестре и на Едином портале.
VI. Особенности выполнения административных процедур (действий) в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг
6.1. Основанием для начала административной процедуры является подача Заявителем заявления о предоставлении муниципальной услуги с документами, указанными в Приложении № 2 настоящего Административного регламента в филиал АУ КО «МФЦ» независимо от места жительства (пребывания) или фактического проживания.
6.2. Предоставление муниципальной услуги в многофункциональных центрах осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Курской области, по принципу «одного окна», в соответствии с которым предоставление муниципальной услуги осуществляется после однократного обращения заявителя с соответствующим запросом о предоставлении муниципальной услуги или запросом, указанным в статье 15.1 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», а взаимодействие с органами, предоставляющими муниципальные услуги, осуществляется многофункциональным центром без участия заявителя в соответствии с нормативными правовыми актами и соглашением о взаимодействии.
6.3. АУ КО «МФЦ» обеспечивает информирование заявителей о порядке предоставления муниципальной услуги в АУ КО «МФЦ», о ходе выполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги, по иным вопросам, связанным с предоставлением муниципальной услуги, а также консультирование заявителей о порядке предоставления муниципальной услуги в АУ КО «МФЦ».
6.4. При получении заявления работник АУ КО «МФЦ»:
а) проверяет правильность оформления заявления. В случае неправильного оформления заявления о предоставлении муниципальной услуги, работник АУ КО «МФЦ» оказывает помощь заявителю в оформлении заявления;
б) сверяет подлинники и копии документов, верность которых не засвидетельствована в установленном законом порядке, если документы представлены заявителем лично;
в) заполняет расписку о приеме (регистрации) заявления заявителя с указанием перечня принятых документов и срока предоставления муниципальной услуги;
6.5. АУ КО «МФЦ» направляет заявление и документы в Отдел в срок не позднее следующего рабочего дня со дня регистрации заявления для принятия решения о выдаче справки о признании семьи или одиноко проживающего гражданина малоимущими.
6.6. При получении результата муниципальной услуги в АУ КО «МФЦ» заявитель предъявляет:
- документ, удостоверяющий личность;
- экземпляр расписки о приеме документов с регистрационным номером, датой и подписью работника АУ КО «МФЦ», принявшего комплект документов, выданный заявителю в день подачи запроса;
- при обращении уполномоченного представителя заявителя – документ, подтверждающий полномочия представителя заявителя.
6.7. Критерием принятия решения является обращение заявителя за получением муниципальной услуги в АУ КО «МФЦ».
6.8. Результатом административной процедуры является передача заявления и документов, из АУ КО «МФЦ» в Отдел или выдача результата муниципальной услуги в АУ КО «МФЦ».
6.9. Способ фиксации результата – отметка в передаточной ведомости о передаче документов из АУ КО «МФЦ» в Отдел или отметка заявителя в журнале выданных документов
Приложение № 1
к Административному регламенту
предоставления администрацией города Щигры
Курской области муниципальной услуги «Выдача справки о признании семьи или одиноко проживающего гражданина малоимущими»
Начальнику отдела
социальной защиты населения
администрации города Щигры
___________________________
от __________________________________
____________________________________,
(фамилия, имя, отчество заявителя)
проживающего(ей) по адресу ___________
_____________________________________
паспорт серия_____ № _________________
выдан _______________________________
телефон _____________________________
Заявление
о выдаче справки о признании семьи или одиноко проживающего гражданина малоимущими
Прошу выдать справку о признании семьи или одиноко проживающего гражданина малоимущими.
Сообщаю, что я, члены моей семьи имеем доходы (для малоимущих граждан, среднедушевой доход которых ниже величины прожиточного минимума, установленного в Курской области):
По месту работы ___________________________________________
Получаю (ют) пенсию _______________________________________
Пособия на детей _________________________________________________
Доходы от занятий предпринимательской деятельностью______________
Алименты, получаемые членами семьи_____________________________
Стипендия и иные социальные выплаты ____________________________
Предупрежден (а) об ответственности за предоставление недостоверной информации.
В соответствии со статьей 9 Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» даю письменное согласие на обработку органами социальной защиты населения муниципальных районов (городских округов) (далее – Оператор), моих персональных данных, находящихся в личном деле о выдаче мне справки на оказание государственной социальной помощи, дающей право на получение государственной социальной стипендии, а именно:
- фамилия, имя, отчество;
- пол;
- день, месяц, год и место рождения;
- документ, удостоверяющего личность, и его реквизиты;
- почтовый индекс, адрес регистрации (по паспорту) и адрес фактического проживания;
- телефонный номер (домашний, рабочий, мобильный), адрес электронной почты;
- сведения о ребенке (фамилия, имя, отчество, пол, день, месяц, год и место рождения)
- иные сведения, находящиеся в личном деле.
Обработка моих персональных данных допускается в целях осуществления прав и обязанностей Оператора и обеспечения моих прав в соответствии с нормативно-правовыми актами, содержащими нормы социальной поддержки и социальных гарантий.
Обработка моих персональных данных может осуществляться смешанным способом, путем сбора (получения), систематизации (комбинирования), накопления, хранения, уточнения (обновления, изменения), использования, распространения, уничтожения персональных данных.
Разрешаю передачу моих персональных данных__________________________________________________________
(отделение почтовой связи, кредитное учреждение и т.д.)
Согласие вступает в силу со дня его подписания и действует до его отзыва или до достижения цели их обработки.
Требование об уничтожении не распространяется на персональные данные, для которых нормативными правовыми актами предусмотрена обязанность их хранения (передачи), в том числе после достижения цели их обработки.
_____________ __________________ ____________________
(Ф.И.О.) (дата) (подпись)
Заявление о выдаче справки о признании семьи или одиноко проживающего гражданина малоимущими принято «_____»________________20___г. специалистом ____________________________________________________________________
К заявлению прилагаются документы:
________________________________________________________________
Регистрационный номер заявления: __________
Дата приема заявления: «__» _________20_____г.
Подпись специалиста ______
РАСПИСКА
От __________________________________________________________
(фамилия, имя, отчество)
принято заявление и следующие документы:
________________________________________________________________________________________________________________________________
Регистрационный номер заявления: __________
Дата приема заявления: «___» _________200__г.
Подпись специалиста __________
Тел. ____________
Приложение № 2
к Административному регламенту
предоставления администрацией города Щигры
Курской области муниципальной услуги «Выдача справки о признании семьи или одиноко проживающего гражданина малоимущими»
ПЕРЕЧЕНЬ ДОКУМЕНТОВ,
необходимых для предоставления муниципальной услуги, подлежащих представлению заявителем
Для предоставления муниципальной услуги заявителем представляются следующие документы:
- заявление о выдача справки о признании семьи или одиноко проживающего гражданина малоимущими (приложение № 1) (далее – заявление);
- копии паспортов родителей (родителя), усыновителя (усыновителей), опекуна (опекунов), попечителя (попечителей), удостоверяющих личность, место жительства и принадлежность к гражданству;
- копию вида на жительство в Российской Федерации с отметкой о месте жительства в Курской области.
- копия свидетельство о рождении каждого ребенка, выданные компетентными органами иностранных государств и их нотариально удостоверенные переводы на русский язык;
- копия свидетельство о заключении брака, выданное компетентными органами иностранного государства, нотариально удостоверенный перевод на русский языке;
- копия свидетельства об усыновлении, выданного органами записи актов гражданского состояния или консульскими учреждениями Российской Федерации (в случае обращения усыновителя);
- справка о составе семьи, выданная жилищно-эксплуатационным органом;
- справка обо всех выплатах, предусмотренных системой оплаты труда;
- справка об алименты, получаемые членами семьи.
- копия трудовой книжки, военного билета или другого документа о последнем месте работы (службы, учебы) (при наличии);
- в случае если заявитель или члены его семьи являются сотрудниками учреждений и органов уголовно-исполнительной системы Российской Федерации, органов федеральной службы безопасности, органов государственной охраны, органов внутренних дел Российской Федерации - документы, подтверждающие наличие и размер доходов за 3 месяца, предшествующих дате регистрации заявления, предусмотренных перечнем, установленным постановлением Правительства Российской Федерации от 20 августа 2003 г. № 512 «О перечне видов доходов, учитываемых при расчете среднедушевого дохода семьи и дохода одиноко проживающего гражданина для оказания им государственной социальной помощи».
Приложение № 3
к Административному регламенту
предоставления администрацией города Щигры
Курской области муниципальной услуги «Выдача справки о признании семьи или одиноко проживающего гражданина малоимущими»
Решение
о выдаче справки о признании семьи или
одиноко проживающего гражданина малоимущими
№______ ___________
(дата)
________________________________________________________________
(фамилия, имя, отчество заявителя полностью)
Выдать справку о признании семьи или одиноко проживающего гражданина малоимущими, в связи с тем, что среднедушевой доход его семьи составляет _________ руб.
Начальник отдела
социальной защиты населения
администрации города Щигры _________________ ________________
(подпись) (расшифровка подписи)
Приложение № 4
к Административному регламенту
предоставления администрацией города Щигры
Курской области муниципальной услуги «Выдача справки о признании семьи или одиноко проживающего гражданина малоимущими»
_______________________________
(фамилия, имя, отчество заявителя)
______________________________
(адрес заявителя)
Уведомление
об отказе в отказе в выдаче справки о
признании семьи или одиноко проживающего гражданина малоимущими
от ___________ № ____
________________________________________________________________,
(наименование органа социальной защиты населения)
рассмотрев Ваше заявление и представленные Вами документы, поступившие ________ и зарегистрированные под № __________, принял решение об отказе в выдача справки о признании семьи или одиноко проживающего гражданина малоимущими, в связи с
________________________________________________________________________________________________________________________________
(причины, послужившие основанием для принятия решения об отказе в выдаче справки о признании семьи или одиноко проживающего гражданина)
Решение об отказе в выдаче справки о признании семьи или одиноко проживающего гражданина малоимущими, может быть обжаловано в установленном законом порядке.
Начальник отдела
социальной защиты населения
администрации города Щигры _________________ __________________
(подпись) (расшифровка подписи)
Приложение № 5
к Административному регламенту
предоставления администрацией города Щигры
Курской области муниципальной услуги «Выдача справки о признании семьи или одиноко проживающего гражданина малоимущими»
Штамп органа социальной
защиты населения
Справка
Выдана ________________________________________________________________
Проживающей (му) по адресу: ______________________________
в том, что семья______________________________ состоит на учете в отделе социальной защиты населения администрации города Щигры Курской области, как малоимущая.
Начальник отдела
социальной защиты населения
администрации города Щигры _________________ __________________
(подпись) (расшифровка подписи)
Приложение № 6
к Административному регламенту
предоставления администрацией города Щигры
Курской области муниципальной услуги «Выдача справки о признании семьи или одиноко проживающего гражданина малоимущими»
Журнал
регистрации заявлений и решений
|
№ п/п |
Фамилия, имя, отчество
|
Адрес места жительства |
Дата обращения в отдел социальной защиты по месту жительства |
Дата принятия решения о выдаче справки и его номер |
Дата принятия решения об отказе в выдаче справки и его номер |
Причина отказа в выдаче справки |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
|
©
2009-2024
Областное государственное унитарное предприятие «Информационный центр «Регион-Курск» Администрация сайта: (4712) 39-51-52, 39-51-53 |
305002, г. Курск, ул. М.Горького, 65 А-3, офис 7 E-mail: icrk@mail.ru |
